Na aanvraag van een boeking versturen wij een vrijblijvende offerte. Het akkoord op deze offerte dient uiterlijk 1 maand vóór datum per mail bij ons binnen te zijn, middels een digitale handtekening of geschreven en gescande handtekening.

Na het tekenen van de offerte moet er schriftelijke melding worden gemaakt in het geval van annulering vanuit de klant. Annuleren kan kosteloos tot 2 weken voor de showdatum. Daarna wordt bij annulering 50% van het offertebedrag exclusief reiskosten in rekening gebracht. Bij annulering vanaf 48 uur tot de tijd van optreden wordt 100% van de kosten exclusief reiskosten in rekening gebracht. Bij annulering op de dag zelf worden de volledige kosten inclusief reiskosten gerekend.

In het geval dat de show niet kan doorgaan door redenen vanuit Fire & Glow Entertainment of ernstige overmacht, zoals ziekte, overheidsinstructie of OV-staking, wordt de overeenkomst geannuleerd en worden er geen kosten in rekening gebracht.

In het geval van een buitenoptreden gelden er weersomstandigheden waarbij het optreden niet kan doorgaan. De weersomstandigheden waarbij het optreden gestaakt wordt omvatten:

• Temperatuur onder -1°C en boven 35°C

• Windkracht 4 of meer

• Hardere regen dan motregen en elke andere vorm van neerslag inclusief ijzel

• Onweer

Indien het optreden wordt geannuleerd, vanuit de klant danwel vanuit Fire & Glow Entertainment, wegens dergelijke weersomstandigheden wordt 50% van het offertebedrag exclusief reiskosten in rekening gebracht tot 24 uur voor het vertrek naar de locatie. Annulering wegens weersomstandigheden binnen 24 uur voor vertrek resulteert in een verschuldigd bedrag dat 75% van de kosten omvat, exclusief reiskosten. Indien het optreden geannuleerd wordt na vertrek wordt 100% in rekening gebracht inclusief reiskosten.

Wanneer er een onveilige en/of onwerkbare situatie ontstaat door weersomstandigheden, vanuit het publiek of op welke manier dan ook, zijn wij gerechtigd om het optreden te staken, waarbij de volledige kosten voor het optreden nog steeds voldaan moeten worden.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste vergunningen/ontheffingen. Indien de uitvoering van de show niet kan doorgaan wegens het ontbreken van de benodigde vergunningen/ontheffingen, zijn wij genoodzaakt het volledige overeengekomen bedrag in rekening te brengen. Indien het optreden plaatsvindt op eigen terrein, is dit niet van toepassing.

Fire & Glow Entertainment is niet aansprakelijk voor lichamelijk of materiële schade. Wij zijn slechts aansprakelijk indien er sprake is van aantoonbare opzet of grove schuld. In geval van (moedwillige) schade door de klant of derden aan onze materialen, worden er kosten in rekening gebracht om de schade te vergoeden.

Voor het gebruik van vuurmaterialen moet de plaats van optreden tenminste voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

In het geval van een buitenruimte:

• Er is een gelijkmatig speelvlak van 5 bij 5 meter op stevige ondergrond nodig met een vrije hoogte van 4 meter.

• Er dienen geen brandbare materialen/objecten in en direct rond het speelvlak aanwezig te zijn.

• Een dient een afstand van het publiek van in ieder geval 1,5 meter tot het speelvlak te zijn.

In het geval van een binnenruimte:

• Alle veiligheidsvoorschriften voor de show in een buitenruimte gelden ook voor in een binnenruimte.

• De show kan enkel plaatsvinden in een grote zaal of hal met voldoende ventilatie.

• Er is een directe vluchtroute naar buiten aanwezig.

• Er moet rekening worden gehouden met (hete) oliespetters die op de ondergrond en muren terecht kunnen komen. Dit is onvermijdelijk.

• Er dient een duidelijk afbakening tussen het speelvlak en het publiek d.m.v. hoogteverschil of een hek te zijn.

• Brandmelders moeten tijdelijk uitgeschakeld kunnen worden om vals alarm door onvermijdelijke rookontwikkeling te voorkomen.

Wij zullen altijd op de dag van de show het speelvlak en omliggende ruimte beoordelen op veiligheid. Indien er aanpassingen nodig zijn, dienen deze tijdig aangebracht te worden. Wanneer dit niet mogelijk is, zullen we de show moeten annuleren. Wij hebben ten alle tijden het recht een show niet door te laten gaan als er niet aan de voorwaarden voor het speelveld is voldaan of wanneer wij de beschikbare ruimte niet geschikt achten.

In het geval dat de show om deze reden geannuleerd moet worden, zullen wij de volledige kosten in rekening brengen.

Restitutie is nooit mogelijk wanneer de show niet (geheel) aan de verwachtingen van de opdrachtgeven heeft voldaan.

Film- en video-opnames zijn toegestaan, mits bij het publiekelijk delen van dit materiaal onze bedrijfsnaam duidelijk wordt vernoemd.