Een aanvraag van onze diensten is altijd geheel vrijblijvend mogelijk. Wij zullen altijd de wensen en mogelijkheden eerst overleggen, waarna we een persoonlijke offerte voor u opstellen.
Wees er alert op dat een aanvraag tijdig bij ons binnen moet zijn, om ook tijdig een persoonlijk afgestemde offerte te kunnen opstellen en ondertekenen. Hoe eerder de aanvraag, des te beter! Een aanvraag doen kan zowel via onze email: info@fireandglow.nl, of door een van ons te bellen of te Whatsappen op: +31628184739 / +31637170173.

Het akkoord op de offerte dient tijdig per mail bij ons binnen te zijn. Voor shows geldt dat wij de ondertekende offerte uiterlijk 2 weken vóór de showdatum moeten hebben ontvangen, voor rondloopentertainment of workshops is dat 1 week. Zonder tijdig akkoord kunnen wij de opdracht niet vervullen.

De ondertekening ontvangen wij graag middels een digitale handtekening of geschreven en gescande handtekening.

Wij sturen ook altijd onze algemene voorwaarden mee met de offerte. Akkoord op de offerte betekent ook akkoord op onze algemene voorwaarden. Zie hiervoor ook de pagina "Voorwaarden" op onze website.

Nadat de offerte is ondertekend, moet er schriftelijke melding worden gemaakt in het geval van annulering vanuit de klant. Dit kan in ieder geval via email, maar een additioneel Whatsapp bericht of telefoontje wordt gewaardeerd.

Annuleren kan kosteloos tot 2 weken voor een show en tot 1 week voor een workshop of rondloopentertainment. Daarna wordt bij annulering 50% van het offertebedrag exclusief reiskosten in rekening gebracht. Bij annulering vanaf 48 uur tot de tijd van optreden wordt 100% van de kosten exclusief reiskosten in rekening gebracht. Bij annulering op de datum van de workshop of het optreden zelf worden de volledige kosten inclusief reiskosten gerekend.

Alles wat wij nog eventueel van u en/of de plaats nodig hebben zal van tevoren besproken worden, zodat er niemand voor verrassingen komt te staan. Denk aan: muziek, stroompunten, verlichting, de juiste ondergrond, eventuele beveiliging etc.

Mocht u als klant graag beeldmateriaal van ons willen om bijvoorbeeld uw evenement te promoten, is dit zeker mogelijk! Laat het ons tijdig weten en wij zullen een selectie van geschikt materiaal versturen.